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ACASS Intérim et Recrutement : Offre d'emploi en Cdi : Technicien help desk H/F sur Lanester (56)

Offre d'emploi en Cdi : Technicien help desk H/F sur Lanester (56)

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Publiée le : 09/08/2017 Réf : NBDM8418MA Secteur : LANESTER (56600)
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Acass agence de recrutement recherche pour son client un Technicien Help Desk H/F dans le cadre d’un recrutement en CDI.

Rattaché au service informatique, vous intervenez pour les missions suivantes :

Support technique et gestion des tickets
- apporter des réponses et des solutions techniques aux problématiques identifiées dans les tickets ERYMA/Client. A ce titre, il/elle met à disposition des collaborateurs différents outils et documents destinés à faciliter leur mise en service. Il/elle aide les différents acteurs à la prise en main des systèmes et participe ainsi à un transfert de compétences techniques.
- prendre la main à distance si nécessaire.

Assistance Technique
-se positionner en tant que support des Bureaux d’études pour le choix des produits et la validation du chiffrage avant vente, projet et maintenance afin de proposer des solutions compétitives et innovantes

Expertise produit
- dispenser des formations internes/externes sur les produits auprès des différents acteurs de l’entreprise
- procéder à la réalisation de maquettes de démonstration des produits et présentation des solutions techniques auprès des collaborateurs et/ou des clients.
- définir les composants essentiels du produit et effectue des rapportages.
- participer à la mise à jour du catalogue produit avec le service Achats
- assurer une veille technologique active (BenchMarking / Comparatif) pour le matériel et le logiciel de la vidéosurveillance et du contrôle d’accès.
- intervenir sur site lors des phases de déploiement du projet/Avant-vente ou SAV.

 

 

Profil recherché

De formation Bac+2 en informatique, vous justifiez d’une première expérience sur un poste similaire.

Vous avez un bon niveau d’anglais (compréhension de documentations techniques).

Informations

Type de contrat CDI
Salaire 1750€ brut
Postes à pourvoir 1
Agence concernéeMéditerranée