Technicien hotline informatique H/F à Lyon 3ème proche de la Part Dieu 69

Acass agence de recrutement recherche pour son client un(e) Technicien hotline informatique H/F dans le cadre d’une mission d’intérim de 12 mois.

Le poste est basé à Lyon 3^ème

Missions :

• Accueil des utilisateurs techniques par téléphone et qualification des incidents arrivant par les différents canaux (téléphone, mails, extranet)
• Création des tickets dans notre logiciel de ticketing et suivi jusqu'à leur clôture
• Résolution des incidents
• Escalade si nécessaire des incidents vers les niveaux de compétences supérieurs

Profil :

• Vous êtes issu(e) d'un BAC+2 en informatique, rigoureux(se), autonome et dynamique.
• Vous disposez de grandes qualités relationnelles et rédactionnelles.
• Vous avez le sens du service

Salaire et avantages : 1800 € - 1900€ brut mensuel / 35h / panier repas