Technicien Support Applicatif H/F à Tournon Sur Rhône (07)

ACASS, agence de recrutement, recherche pour un de ses clients un Technicien Support Applicatif H/F dans le cadre d’une mission intérim. Le poste est basé à Tournon Sur Rhône (07). Vous intégrez une société spécialisée dans gestion d'installations informatiques. Rattaché au support des équipes en charge des applications du groupe, vos missions seront : Assurer le support aux utilisateurs : Répondre à la hotline pour aiguiller et informer les demandeurs. Traiter et suivre les sollicitations via l’outil de ticketing. Analyser et repartir les demandes soumises au support. Maintenir en conditions opérationnelles les solutions applicatives (applications, interfaces...). Documenter le travail réalisé. Traitement des incidents : Qualifier et prioriser les incidents. Accompagner les utilisateurs jusqu’à la résolution de leurs incidents. Participer à l’enrichissement de la base de connaissances. Traitement des demandes : Qualifier et prioriser les demandes. Administrer les systèmes et services. Assister les utilisateurs dans l’expression de leurs besoins. Types d’applications prisent en charge : ERP Sage X3, Sharepoint, logiciel de BI, logiciel de dématérialisation de Factures, gestion de note de frais, eQMS, MasterData, APS, Gestion des temps / congés, etc.. Cette mission peut amener à des déplacements nationaux très occasionnelsProfil :  Base de connaissances des ERP (Sage X3 est un plus) Base de connaissances en développement web La connaissance du monde et des flux industriels est un plus La connaissance de la VSI (Validation des Systèmes d’Information) est un plus Salaire & Avantages : de 32 à 34k / annuel + Panier repas