Technicien support informatique H/F à Marcy L'étoile 69

Acass, agence de recrutement, est à la recherche pour l'un de ses clients, d' un Technicien support Informatique H/F dans le cadre d’une mission intérim de 3 mois renouvelable.Le poste est basé à Marcy L’étoile (69) Vous intégrez une société spécialisée dans gestion d'installations informatiques.Vos missions sont les suivantes : Participer à la mise en œuvre du catalogue de services de soutien informatique de laboratoire et veiller à ce que les niveaux de service convenus soient respectés. Maintenir le service aux entreprises en fonction de leurs besoins. Gérer les relations avec les fournisseurs et les utilisateurs finaux. Assurer l'interface avec d'autres groupes de résolveurs/fournisseurs afin d'aider à fournir des solutions. Veiller à ce que les clients restent à jour et informés des questions et initiatives relatives aux domaines de responsabilité décrits ci-dessus. Développer et maintenir des relations avec les professionnels des services informatiques dans les industries pharmaceutiques et biotechnologiques afin de se tenir au courant des développements et des innovations.  Maintenir un inventaire précis des systèmes Comprendre et respecter les activités de conformité aux Bonnes Pratiques de Fabrication (BPF), aux Bonnes Pratiques de Laboratoire (BPL) et aux BPF, le cas échéant. Assurer la coordination de la gestion du changement en conformité avec le modèle de service Recevoir les demandes des utilisateurs finaux et les traduire dans ServiceNow Gérer les résolutions avancées si elles relèvent du champ d'application, sinon aider l'utilisateur à fournir une assistance de bout en bout si le problème est hors du champ d'application. Participer au processus de récupération du système et de correction de la sécurité dans l'environnement informatique du laboratoire.  Profil : Titulaire d'un BAC+2 type BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent. Vous avez une première expérience sur un poste similaire. Rigueur, motivation et dynamisme vous caractérisent. Minimum de 5 ans en technologie Wintel (les candidats ayant déjà travaillé dans un environnement de support technique et ayant une bonne connaissance des systèmes d'exploitation sont préférés). Salaire&Avantages : 1900€ et 2100€ brut mensuel + panier repas de 5,55€ / 35h