Technicien Support Informatique H/F à Villeurbanne 69

L'agence de recrutement ACASS, recherche pour un de ses clients un Technicien Support Informatique H/F dans le cadre d’une mission intérim de 6 mois. 

Le poste est basé sur Villeurbanne (69).

Vous intégrez une société spécialisée dans gestion d'installations informatiques. 

Vos missions sont les suivantes :

• Intervention au sein du centre de support mutualisé
• Support à distance N0/1
• Réception des demandes et incidents via appels et portail web
• Périmètre d’intervention : poste de travail et périphériques, bureautique classique, réseaux, applications métier, gestion des flux, gestion des comptes utilisateurs
• Possibilité d’intervenir sur des sujets au-delà du niveau 1 en fonction des compétences
• Escalade aux administrateurs, au N2/3 et au support de proximité
• Participation à l’amélioration continue des pratiques et process
• Participation à l’intégration de l’environnement de l’ancien établissement au sein de l’environnement du nouvel établissement (harmonisation des outils et méthodes)

L’environnement technique :

• Windows
• Office 365
• Outil ticketing : EasyVista

Profil :

• Vous êtes titulaire d’une formation en informatique de type Bac+2 ou équivalent
• Vous avez une expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire
• Vous êtes autonome et rigoureux
• Vous avez idéalement une expérience en administration

Salaire : 1900€ à 2200€ brut mensuel / 35h