Technicien support niv 3 à Montigny Le Bretonneux 78

Acass agence de recrutement est à la recherche pour l’un de ses client d’un Technicien support niv 3, dans le cadre d’une mission intérim de 6 mois.Poste basé à Montigny Le Bretonneux (78)Vos missions  : Répondre aux sollicitations des résidents des sites sur les sujets IT des espaces collaboratifs Traiter les demandes de support par téléphone et par mail (anglais / français) Superviser techniquement les réunions exécutives à distance ou depuis la régie Effectuer les maintenances préventives et curatives des salles de visioconférence Assurer le support avant, pendant et après les réunions Effectuer le reporting mensuel Rédiger et mettre à jour les procédures techniques et les guides utilisateurs Coordinateur Site Service Delivery Répondre aux sollicitations des collaborateurs des sites en Ile-de-France sur les sujets IT et les orienter vers les bons acteurs Communiquer sur les évènements, changements et incidents IT impactant les sites Escalader les incidents vers les bons acteurs et assurer le suivi du traitement de bout-en bout des incidents Accompagner le maintien en condition opérationnelle des infrastructures IT locales des sites (Réseau, Serveur, Téléphonie 3G) Gérer le stock de proximité avec les autres intervenants de proximité IT Alerter en cas de dysfonctionnement majeur ou en cas d’acte de malveillance Livrables Profil : Vous avez des connaissances mise à jour (Attendus techniques principaux) Savoir-faire du prestataire Connaissance des processus ITIL Vous maitrisez orale et rédactionnelle des langues françaises et anglaise Savoir-faire nécessaire à la réalisation de la prestation / domaines d’expertise Bonne connaissance dans le domaine de la visioconférence (Cisco, Poly, Teams…) Bonne connaissance des terminaux de visioconférence et des équipements audiovisuels Cisco, Teams, Evoko Salaire et avantages : 2200 à 2400€ mensuel brut / TR