Urgent en Intérim : Technicien Informatique sur Lyon (69)
Au sein d'une société spécialisé dans le déploiement informatique
Vos missions sont les suivantes :
- Assure la délivrance des services et la résolution des incidents définies au catalogue sur l’ensemble du périmètre France dans le respect des procédures.
- Etre capable d’assurer la gestion du débordement de ses collègues en cas d’afflux de tickets sous l’impulsion du Team Leader ou du responsable de la performance.
-Participe aux réunions hebdomadaires. Ce point d’échange permet de recevoir les directives applicables au support et lui permet de faire remonter ses idées ou problèmes. C’est un moment important pour la cohésion des équipes.
-Gère l’accueil des utilisateurs à son guichet, de préférence sur RDV (sauf urgences) pour tous les services ne pouvant pas être délivrés à distance.
-Gère son stock de matériels en privilégiant la réattribution de PC usagés en état de fonctionnement -> Matériels des personnels sortant restitués.
-Joue un rôle de facilitateur sur des actions ponctuelles pouvant être menées par le service opérations ou par les responsables de domaines.
-Contribue au remplacement du parc PC obsolète (2PC/semaine en moyenne) de manière programmée et en respectant le plan de renouvellement annuel défini par le responsable environnement poste de travail.
Profils :
Titulaire d'un diplôme informatique, type BTS Services informatiques aux organisations ou DUT Informatique par exemple, vous justifiez d'une première expérience professionnelle réussie sur un poste similaire (stages et alternance compris).
Vous êtes doté d'un excellent relationnel, êtes rigoureux, avez le sens du service et saurez être autonome.
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