Le métier de technicien informatique itinérant

23 K€ à 34 K€ bruts annuels

Réaliser la maintenance informatique en mobilité

Bac +2 en informatique ou systèmes d'informations et réseaux

la profession de technicien informatique itinérant

Le technicien intervient dans différentes entreprises pour les aider à régler leurs problèmes informatiques. Sa fonction est surtout concentrée sur la maintenance et le dépannage du matériel et des systèmes. Le technicien support itinérant doit être autonome et aimer la mobilité. Ses missions sont variées. Elles fluctuent en fonction des aléas informatiques des entreprises dont il s’occupe. Quelles compétences et quelles missions composent le métier de technicien itinérant ? Quel est le niveau d’études requis ? Quelles sont les évolutions de la profession ?

Les intitulés du poste

Il existe plusieurs dénominations pour le métier :

Technicien de maintenance itinérant
Technicien dépanneur itinérant
Technicien de maintenance informatique itinérant
Technicien support informatique itinérant
Technicien de service sur site
Technicien de support sur site
Technicien de maintenance sur site
Technicien de terrain
Technicien de support aux utilisateurs itinérant
Technicien en informatique de dépannage itinérant

Description de la mission et de la fonction de technicien de maintenance itinérant

Le technicien de service sur site travaille pour des entreprises qui ont besoin de soutien informatique. Généralement ce sont des PME qui n’ont pas de service informatique dédié. Il peut s’agir de différents secteurs d’activité : activité industrielle, artisanat, tertiaire, service institutionnel, etc.
Le professionnel peut être à son compte ou œuvrer pour une entreprise qui propose des services informatiques.
Dans tous les cas, il est responsable de la maintenance, de la réparation, du dépannage et de la résolution des problèmes techniques.

Les missions du technicien de dépannage itinérant :

Installation, réglage, configuration, mise à jour de nouveaux équipements informatiques
Maintenance préventive et corrective des équipements informatiques
Diagnostic, dépannage et résolution des problèmes
Formation des utilisateurs sur les nouveaux équipements et outils
Support technique aux utilisateurs
Rédaction de fiches techniques d’intervention
Gestion des stocks et des pièces de rechange
Conseil auprès de l’entreprise

Le technicien support itinérant est le sauveur informatique des entreprises qui n’ont pas de service dédié. Il sait tout faire et aucun problème technique ne lui résiste. Sa capacité de rebond est sa force. Son aptitude à rester en veille lui permet d’être à jour pour dépanner et bien souvent conseiller les entreprises clientes.

Découvrir nos nouvelles offres d'emploi

Rencontrons-nous

Les diplômes et les formations pour devenir technicien support itinérant

Le métier requiert au minimum un Bac +2. Voici quelques exemples de formations qui mènent à la profession :

Bac professionnel systèmes numériques (SN)

BTS services informatiques aux organisations (SIO) ou BTS maintenance des systèmes

Licence professionnelle métiers de l'informatique ou licence pro maintenance et technologie

Formation professionnelle en maintenance et dépannage informatique ou formation professionnelle en gestion de projets informatiques

Les prérequis et les qualités de l’expert informatique itinérant

La connaissance et la compétence technique sont capitales pour le métier. La maîtrise de l’anglais fait partie des prérequis. Une expérience professionnelle en gestion de projet dans le domaine informatique peut également être un atout pour décrocher ce type de poste.

Les techniciens informatiques itinérants sont dotés des qualités suivantes :

Capacité d’analyse et de synthèse

Autonomie et indépendance

Autodiscipline

Agilité dans la gestion des problématiques

Communication fluide, efficace et claire

Réactivité, capacité de rebond

Souplesse

Rigueur et organisation

Sens du service client

Rapidité de compréhension

Aptitude à la prise de décision

Orientation résultats

Ecoute et conseil

Goût pour le changement et la mobilité

Intérêt pour les challenges techniques

Les compétences et l’expérience du technicien support sur site

Compétences techniques solides pour installer, configurer et réparer les équipements informatiques

Connaissance des principaux systèmes d'exploitation et des logiciels couramment utilisés dans les entreprises

Compétences en résolution de problèmes pour diagnostiquer et résoudre rapidement les dysfonctionnements

Capacité à travailler de manière autonome

Compétences en communication pour comprendre les besoins et donner des explications compréhensibles aux interlocuteurs qui n’ont pas la connaissance technique

Les employeurs recherchent des techniciens de support itinérants ayant une expérience préalable dans le domaine de la maintenance et du dépannage des équipements informatiques.

Généralement les techniciens de maintenance travaillent d’abord en équipe lorsqu’ils n’ont pas encore l’expérience suffisante pour être autonomes et donc itinérants.

Le salaire et les perspectives d’évolution pour le métier technicien de maintenance itinérant

Les salaires moyens annuels (qui peuvent être agrémentés de primes ou de mois supplémentaires) :

Pour un profil débutant (de 0 à 3 ans d’expérience) : 23 K€ bruts annuels

Pour un profil confirmé (de 3 à 7 ans d’expérience) : 27 K€ bruts annuels

Pour un profil expert (plus de 7 ans d’expérience) : 34 K€ bruts annuels

Le technicien support itinérant pourra ensuite évoluer vers des postes de chef de projet ou d’expert technique spécialisé dans un domaine comme la sécurité par exemple. Devenir consultant ou formateur, créer son entreprise sont d’autres voies possibles.